Términos y condiciones generales con información para clientes
1. Ámbito de aplicación
2. Ofertas y descripciones de prestaciones
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
4. Precios y gastos de envío
5. Entrega, disponibilidad de la mercancía
6. Modalidades de pago
7. Reserva de dominio
8. Garantía por vicios materiales y garantía comercial
9. Responsabilidad
10. Almacenamiento del texto del contrato
11. Disposiciones finales
1. Ámbito de aplicación
1.1. Para la relación comercial entre Sauer & Tröger GbR, socios: Sebastian Sauer & Niclas Ott Bahnhofstraße 63, 56170 Bendorf (en lo sucesivo, "vendedor") y el cliente (en lo sucesivo, "cliente") se aplican exclusivamente los siguientes Términos y Condiciones Generales en su versión válida en el momento del pedido.
1.2. Puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para preguntas, reclamaciones y quejas de lunes a viernes de 9:00 UHR a 18:00 UHR por correo electrónico en info@sauer-troeger.com.
1.3. Consumidor en el sentido de estos TCG es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un propósito que no puede atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente (§ 13 BGB).
1.4. No se reconocerán condiciones divergentes del cliente, salvo que el vendedor acepte expresamente su validez.
2. Ofertas y descripciones de prestaciones
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las descripciones de prestaciones en catálogos y en los sitios web del vendedor no tienen carácter de compromiso ni de garantía.
Todas las ofertas son válidas "hasta agotar existencias", salvo que se indique lo contrario en los productos. Por lo demás, se reservan errores.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. El cliente puede seleccionar productos del surtido del vendedor sin compromiso y reunirlos en un llamado carrito de compras mediante el botón “Añadir al carrito”. Dentro del carrito de compras se puede modificar la selección de productos, p. ej., eliminarlos. A continuación, el cliente puede proceder a finalizar el pedido dentro del carrito mediante el botón “Ir a la caja”.
3.2. Mediante el botón [Bestellungen absenden und weiter zur Bezahlung] el cliente realiza una solicitud vinculante para la compra de los bienes contenidos en el carrito. Antes de enviar el pedido, el cliente puede modificar y consultar los datos en cualquier momento, así como regresar al carrito mediante la función del navegador “atrás” o cancelar por completo el proceso de pedido. Los datos necesarios están marcados con un asterisco (*).
3.3. El vendedor envía al cliente a continuación un acuse de recibo automático por correo electrónico en el que se vuelve a enumerar el pedido del cliente y que el cliente puede imprimir mediante la función «Imprimir» (confirmación de pedido). El acuse de recibo automático solo documenta que el pedido del cliente ha sido recibido por el vendedor y no constituye la aceptación de la solicitud. El contrato de compraventa se perfecciona únicamente cuando el vendedor envía el producto solicitado al cliente dentro de 2 días, se lo entrega, o confirma el envío al cliente dentro de 2 días mediante un segundo correo electrónico, una confirmación expresa del pedido o el envío de la factura.
3.4. Si el vendedor permite el pago por adelantado, el contrato se perfecciona con la comunicación de los datos bancarios y la solicitud de pago. Si el pago, pese a ser exigible, no se recibe por parte del vendedor hasta 10 días naturales después del envío de la confirmación de pedido incluso tras un nuevo requerimiento, el vendedor rescinde el contrato, con la consecuencia de que el pedido queda sin efecto y el vendedor no tiene obligación de entrega. El pedido queda entonces resuelto para el comprador y el vendedor sin más consecuencias. Por lo tanto, una reserva del artículo en pagos por adelantado se efectuará como máximo durante 10 días naturales.
4. Precios y gastos de envío
4.1. Todos los precios indicados en el sitio web del vendedor incluyen el IVA legal vigente en cada caso.
4.2. Además de los precios indicados, el vendedor cobra gastos de envío por la entrega. Los gastos de envío se comunican claramente al comprador en una página de información separada y en el marco del proceso de pedido.
5. Entrega, disponibilidad de la mercancía
5.1. En la medida en que se haya acordado el pago por adelantado, la entrega se efectuará tras la recepción del importe de la factura.
5.2. Si la entrega de la mercancía fracasa por culpa del comprador a pesar de tres intentos de entrega, el vendedor podrá rescindir el contrato. Los pagos efectuados, en su caso, se reembolsarán al cliente sin demora.
5.3. Si el producto pedido no está disponible porque el vendedor no recibe el suministro de dicho producto de su proveedor sin culpa propia, el vendedor podrá rescindir el contrato. En este caso, el vendedor informará inmediatamente al cliente y, en su caso, le propondrá la entrega de un producto comparable. Si no hay disponible un producto comparable o el cliente no desea la entrega de un producto comparable, el vendedor reembolsará sin demora al cliente, en su caso, las contraprestaciones ya realizadas.
5.4. Los clientes serán informados sobre los plazos de entrega y las restricciones de entrega (por ejemplo, limitación de las entregas a determinados países) en una página de información separada o dentro de la descripción del producto correspondiente.
6. Modalidades de pago
6.1. El cliente puede elegir, en el marco y antes de finalizar el proceso de pedido, entre las formas de pago disponibles. Los clientes serán informados sobre los medios de pago disponibles en una página de información separada.
6.2. Si es posible el pago mediante factura, el pago deberá efectuarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía y de la factura. En todas las demás formas de pago, el pago deberá realizarse por adelantado y sin deducción.
6.3. Si se encarga a terceros la tramitación del pago, p. ej., Paypal, se aplicarán sus Términos y Condiciones Generales.
6.4. Si el vencimiento del pago está determinado por el calendario, el cliente incurre en mora por el mero incumplimiento del plazo. En este caso, el cliente deberá pagar los intereses de demora legales.
6.5. La obligación del cliente de pagar intereses de demora no excluye la reclamación de otros daños por mora por parte del vendedor.
6.6. El cliente solo tendrá derecho a compensación cuando sus contrademandas hayan sido establecidas por sentencia firme o hayan sido reconocidas por el vendedor. El cliente solo podrá ejercer un derecho de retención en la medida en que las pretensiones resulten de la misma relación contractual.
7. Reserva de dominio
Hasta el pago completo, los bienes entregados seguirán siendo propiedad del vendedor.
8. Garantía por vicios materiales y garantía comercial
8.1. La garantía se rige por las disposiciones legales.
8.2. Solo existirá una garantía comercial para los bienes entregados por el vendedor si esta se ha otorgado expresamente. Los clientes serán informados sobre las condiciones de la garantía antes de iniciar el proceso de pedido.
9. Responsabilidad
9.1. Sin perjuicio de los demás requisitos legales de las pretensiones, se aplican las siguientes exclusiones y limitaciones de responsabilidad del vendedor por daños y perjuicios.
9.2. El vendedor responde sin limitación en la medida en que la causa del daño se base en dolo o negligencia grave.
9.3. Asimismo, el vendedor responde por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones esenciales, cuyo incumplimiento ponga en peligro la consecución del objeto del contrato, o por el incumplimiento de obligaciones cuyo cumplimiento posibilite en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia confía regularmente el cliente. En este caso, el vendedor solo responde por el daño previsible y típico del contrato. El vendedor no responde por el incumplimiento levemente negligente de obligaciones distintas de las mencionadas en las frases anteriores.
9.4. Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de lesión de la vida, la integridad física y la salud, por un defecto tras la asunción de una garantía sobre las características del producto y en caso de defectos dolosamente ocultados. La responsabilidad conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos defectuosos permanece inalterada.
9.5. En la medida en que la responsabilidad del vendedor esté excluida o limitada, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, representantes y auxiliares del vendedor.
10. Almacenamiento del texto del contrato
10.1. El cliente puede imprimir el texto del contrato antes de enviar el pedido al vendedor utilizando la función de impresión de su navegador en el último paso del pedido.
10.2. El vendedor enviará además al cliente una confirmación del pedido con todos los datos del pedido a la dirección de correo electrónico indicada por él. Con la confirmación del pedido, a más tardar con la entrega de la mercancía, el cliente recibirá asimismo una copia de los TCG junto con la información sobre el derecho de desistimiento y las indicaciones sobre los gastos de envío, así como las condiciones de entrega y pago. Si se ha registrado en nuestra tienda, podrá consultar sus pedidos realizados en su área de perfil. Además, almacenamos el texto del contrato, pero no lo ponemos a disposición en Internet.
11. Disposiciones finales
11.1. El fuero y lugar de cumplimiento es el domicilio social del vendedor, si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público.
11.2. El idioma del contrato es alemán.
11.3. Plataforma de la Comisión Europea para la resolución de litigios en línea (ODR) para consumidores: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. No estamos dispuestos ni obligados a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una junta arbitral de consumo.