1. Carrito de compras
Seleccione los productos que desea pedir haciendo clic en el botón “Añadir al carrito”. Esto colocará su selección en el carrito. Puede cambiar esta selección en cualquier momento hasta enviar su pedido, haciendo clic en la casilla “Papelera” o cancelando el proceso de compra. Al hacer clic en el botón “Ir a la caja” accederá al proceso de pedido. Allí puede comprar con o sin cuenta de cliente.
2. Pedido con cuenta de cliente
Si se registra en www.sauer-troeger.com, podrá comprar más rápido. Disfrutará de la ventaja de tener que introducir sus datos de cliente solo una vez. Podrá gestionar cómodamente sus boletines y tendrá la posibilidad de guardar automáticamente el carrito si necesita interrumpir su compra. Si desea aprovechar estas y otras ventajas de inmediato, puede registrarse aquí en www.sauer-troeger.com.
3. Pedido sin cuenta de cliente
Si desea pedir sin cuenta de cliente, deposite su pedido en el carrito sin iniciar sesión ni registrarse. Tras hacer clic en «Ir a la caja», se le solicitarán todos los datos necesarios para la tramitación de su pedido.
Con su pedido como invitado renuncia a una tramitación rápida en pedidos posteriores. Además, no habrá un resumen de su historial de pedidos. Sauer & Tröger solicitará y utilizará sus datos personales como invitado exclusivamente para la tramitación del pedido. Una vez finalizado su pedido, los datos que haya introducido serán eliminados. Encontrará más información sobre la confidencialidad de sus datos en la información sobre protección de datos.
4. Seleccionar forma de pago y envío
Elija su forma de pago y el método de envío.
5. Finalizar el proceso de pedido
Antes de finalizar el proceso de pedido, compruebe de nuevo sus datos y su selección de productos y ajústelos en caso necesario.
Por favor, lea atentamente las Condiciones Generales, la información sobre Protección de datos y la Política de desistimiento. Solo podrá continuar con el pedido si las acepta marcando la casilla correspondiente. Al hacer clic en el botón “Comprar ahora” nos envía su pedido y realiza una oferta legalmente vinculante. Primero confirmamos la recepción del pedido con un correo electrónico automático (confirmación de pedido). Sin embargo, esto no constituye una aceptación legalmente vinculante del pedido por nuestra parte. La relación contractual se establece únicamente con nuestra confirmación del pedido por escrito, que le enviaremos por escrito (carta) o electrónicamente (fax o correo electrónico). La relación contractual también se establece mediante la entrega de la mercancía. Estamos facultados para rechazar la aceptación del pedido.
6. Pedido y asesoramiento personal
Para su pedido con asesoramiento profesional e información inmediata sobre la entrega, Sauer & Tröger está a su disposición personalmente. Esperamos su mensaje en la dirección de correo electrónico info@sauer-troeger.com
7. Plazo y tiempo de entrega
(a) Se entiende por plazo de entrega el período comprendido entre el día de realización del pedido por parte del consumidor y el día de la entrega; en caso de pago por adelantado, el período entre el día de recepción del pago y el día de la entrega.
Los artículos disponibles de inmediato los entregamos en solo 2 a 4 días laborables (lunes a sábado) con el envío de paquetes de DHL. No hay entrega en domingos ni festivos. Si el último día del plazo cae en sábado, domingo o en un día festivo reconocido oficialmente en el lugar de entrega, el día laborable siguiente sustituirá al festivo.
(b) El plazo de entrega aplicable a su artículo deseado se muestra siempre directamente en el artículo correspondiente. Así verá de un vistazo cuándo puede esperar la entrega. En caso de retrasos en la entrega, le informaremos de inmediato.
Si excepcionalmente un artículo no está en stock o no puede entregarse de inmediato y el plazo de entrega se prolonga en consecuencia, se indicará por separado en la página del producto correspondiente.
8. Nuestro consejo: seguimiento de envío
En el seguimiento de envíos de DHL puede consultar en cualquier momento el estado de entrega de sus pedidos haciendo clic en un enlace (se lo enviaremos por correo electrónico cuando se despache el pedido).
A menos que indique otra dirección, su dirección de facturación será automáticamente su dirección de entrega. Si ya es cliente, también puede indicar como dirección de entrega fija, por ejemplo, su empresa o familiares. Alternativamente, puede —con total flexibilidad— hacer que cada pedido se entregue en cualquier dirección dentro de Alemania.
9. Gastos de envío y entrega
Según el alcance de su pedido, el envío se realiza por Deutsche Post o DHL. Sauer & Tröger realiza envíos a todo el mundo. En casos individuales pueden generarse costes adicionales que Sauer & Tröger no puede asumir y que correrán a cargo del cliente. Entre ellos se incluyen, por ejemplo, costes por transferencia de dinero por parte de entidades de crédito (p. ej., comisiones por transferencia, comisiones por cambio de divisa) o gravámenes y tributos de importación (p. ej., aranceles).
Consulte nuestros costes en la siguiente tabla. Los precios se entienden por paquete.
PAÍS/ZONANOTA DE COSTES Alemania: Gratis
9,90 €*(1) Chequia, Polonia, Austria, Países Bajos, Mónaco, Luxemburgo, Francia, Dinamarca, Bélgica, Reino Unido, Ciudad del Vaticano, Hungría, España, Eslovenia, Eslovaquia, Suecia, San Marino, Italia, Andorra, Chipre, Rumanía, Portugal, Malta, Lituania, Letonia, Croacia, Irlanda, Grecia, Finlandia, Estonia, Bulgaria, Suiza, Liechtenstein, Bielorrusia, Ucrania, Serbia, Noruega, Macedonia del Norte, Montenegro, Moldavia, Islandia, Bosnia y Herzegovina, Albania
Todos los demás países: 19,90 Euro
Notas sobre los gastos de entrega y envío:
(1) Todos los paquetes dentro de Alemania, dentro y fuera de la UE están equipados con un número de seguimiento del proveedor de envío DHL. El número de seguimiento te será enviado por correo electrónico.
*Si se supera el peso máximo, podrían generarse costes adicionales. Nuestro servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con usted.
10. Entrega exprés en 24 horas
aún no disponible
11. 30 días de posibilidad de devolución con retorno gratuito
Queremos que esté completamente satisfecho con su pedido. Gracias a nuestra posibilidad de devolución de 14 días, no hay prisa al probar los artículos. Si algo no le queda bien o no le gusta, puede devolver todos los artículos (con excepción de los bienes excluidos del desistimiento) dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía. Concedemos devoluciones gratuitas si utiliza nuestra etiqueta de devolución de DHL adjunta. Por favor, no nos envíe la mercancía a portes debidos. Los costes adicionales de la mercancía devuelta a portes debidos se le cargarán. Su derecho legal de desistimiento y los derechos de garantía no se verán afectados por esta posibilidad de devolución voluntaria y siguen aplicándose sin restricciones.
Dispone de 14 días de derecho de devolución. Los productos devueltos a nosotros deben estar, por supuesto, en perfecto estado y en su embalaje original.
12. Así de fácil es la devolución en Sauer & Tröger
• Vuelva a empaquetar el artículo en su embalaje original;
• Rellene el formulario de devolución, que encontrará en su cuenta de usuario
• Coloque todos los artículos junto con el formulario de devolución en el paquete;
• Pegue la etiqueta de devolución adjunta en el paquete;
• Por último, entregue el paquete ya direccionado y franqueado en su oficina postal. No deberá abonar ya ninguna tarifa de paquete.
Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos por correo electrónico a info@sauer-troeger.com
13. Cálculo posterior de la tarifa plana de franqueo y envío
Si recibió nuestra entrega sin el cargo de la tarifa plana de franqueo y envío debido al valor total de la factura, tras la devolución de partes de nuestra entrega, el valor total de la factura (factura menos abono por los artículos devueltos) de su compra realizada para ello podría quedar por debajo de 75 Euro.
14. Recalculo posterior de su descuento
Si se le concedió un descuento dependiente del valor total de la factura de su compra, tras la devolución de partes de nuestra entrega podría resultar un valor total de la factura inferior (factura menos abono por los artículos devueltos) que ya no corresponda al descuento concedido. En tal caso, realizaremos un recálculo posterior de su descuento en función del nuevo valor total de la factura. La diferencia de descuento se la cobraremos posteriormente. (Sección 4.2 de las CGC)