1. Panier d'achat
Sélectionnez les produits que vous souhaitez commander en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ». Votre sélection sera alors ajoutée à votre panier. Vous pouvez la modifier à tout moment avant de valider votre commande en cliquant sur l'icône « Supprimer » ou en annulant la commande. En cliquant sur le bouton « Passer à la caisse », vous serez redirigé(e) vers la page de paiement. Vous pourrez alors commander avec ou sans compte client.
2. Commander avec un compte client
En vous inscrivant sur www.sauer-troeger.com, vous pouvez faire vos achats plus rapidement. Vous n'aurez à saisir vos informations client qu'une seule fois. Vous pourrez gérer facilement vos abonnements à la newsletter et votre panier sera automatiquement sauvegardé si vous devez interrompre vos achats. Pour profiter de ces avantages et bien d'autres, inscrivez-vous dès maintenant sur www.sauer-troeger.com !
3. Commander sans compte client
Si vous souhaitez commander sans compte client, ajoutez simplement vos articles au panier sans vous connecter ni vous inscrire. Après avoir cliqué sur « Finaliser la commande », il vous sera demandé de fournir les informations nécessaires au traitement de votre commande.
En passant commande en tant qu'invité, vous renoncez au traitement plus rapide de vos prochaines commandes. De plus, vous n'aurez pas accès à l'historique de vos commandes. Sauer & Tröger utilisera vos données personnelles uniquement pour le traitement de votre commande. Une fois votre commande finalisée, les données saisies seront supprimées. Pour plus d'informations concernant la confidentialité de vos données, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
4. Sélectionnez le mode de paiement et de livraison
Choisissez votre mode de paiement et votre mode de livraison.
5. Finalisez le processus de commande
Avant de finaliser votre commande, veuillez vérifier attentivement vos informations et votre sélection de produits et les modifier si nécessaire.
Veuillez lire attentivement les Conditions générales de vente , la Politique de confidentialité et la Politique d'annulation . Vous ne pouvez valider votre commande qu'après avoir coché la case correspondante. En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant », vous nous soumettez votre commande et nous faites une offre ferme. Nous vous enverrons un accusé de réception automatique par e-mail (confirmation de commande). Toutefois, cet accusé de réception ne vaut pas acceptation de votre commande de notre part. La relation contractuelle est établie uniquement après réception de notre confirmation de commande écrite, que nous vous enverrons par courrier (lettre) ou par voie électronique (fax ou e-mail). La livraison des marchandises constitue également le fondement contractuel de la relation. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande.
6. Commande et consultation personnelle
Pour toute commande, y compris des conseils d'experts et des informations sur la livraison, Sauer & Tröger est à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse info@sauer-troeger.com.
7. Délai et date de livraison
(a) Le délai de livraison s’entend comme la période entre le jour où le consommateur passe la commande et le jour de la livraison, ou, en cas de paiement anticipé, la période entre le jour où le paiement est reçu et le jour de la livraison.
Nous livrons les articles disponibles immédiatement sous 2 à 4 jours ouvrés (du lundi au samedi) via DHL. Aucune livraison n'est effectuée le dimanche ni les jours fériés. Si le dernier jour du délai de livraison tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié dans le lieu de livraison, la livraison sera effectuée le jour ouvré suivant.
(b) Le délai de livraison de l'article souhaité est toujours indiqué directement sur la page produit correspondante. Vous pouvez ainsi voir en un coup d'œil la date de livraison prévue. Nous vous informerons immédiatement de tout retard de livraison.
Si un article est exceptionnellement en rupture de stock ou non disponible immédiatement et que le délai de livraison est prolongé en conséquence, cela sera indiqué séparément sur la page produit correspondante.
8. Notre conseil : Suivi des envois
Vous pouvez consulter à tout moment l'état de livraison de vos commandes grâce au suivi des envois DHL en cliquant sur un lien (que nous vous enverrons par e-mail lors de la livraison).
Sauf indication contraire de votre part, votre adresse de facturation sera automatiquement votre adresse de livraison. Si vous êtes déjà client, vous pouvez également indiquer, par exemple, le nom de votre entreprise ou d'un proche comme adresse de livraison permanente. Vous pouvez aussi choisir de faire livrer chaque commande à n'importe quelle adresse en Allemagne.
9. Frais de livraison et d'expédition
Selon le volume de votre commande, l'expédition sera assurée par Deutsche Post ou DHL. Sauer & Tröger livre dans le monde entier. Dans certains cas, des frais supplémentaires, indépendants de la volonté de Sauer & Tröger et à la charge du client, peuvent s'appliquer. Il peut s'agir, par exemple, des frais de transfert d'argent (frais de virement, frais de change) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane).
Nos tarifs sont indiqués dans le tableau ci-dessous. Les prix sont par forfait.
INFORMATIONS SUR LES COÛTS PAR PAYS/ZONE Allemagne : Gratuit
9,90 €*(1) République tchèque, Pologne, Autriche, Pays-Bas, Monaco, Luxembourg, France, Danemark, Belgique, Royaume-Uni, Vatican, Hongrie, Espagne, Slovénie, Slovaquie, Suède, Saint-Marin, Italie, Andorre, Chypre, Roumanie, Portugal, Malte, Lituanie, Lettonie, Croatie, Irlande, Grèce, Finlande, Estonie, Bulgarie, Suisse, Liechtenstein, Biélorussie, Ukraine, Serbie, Norvège, Macédoine du Nord, Monténégro, Moldavie, Islande, Bosnie-Herzégovine, Albanie
Tous les autres pays : 19,90 euros
Informations concernant les frais de livraison et d'expédition :
(1) Tous les colis expédiés en Allemagne, que ce soit au sein ou en dehors de l'UE, sont munis d'un numéro de suivi fourni par le transporteur DHL. Ce numéro vous sera envoyé par courriel.
*Si le poids maximal est dépassé, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Notre service client vous contactera.
10. Livraison express en 24 heures
pas encore disponible
11. Politique de retour de 30 jours avec retour gratuit
Nous souhaitons que votre commande vous donne entière satisfaction. Grâce à notre politique de retour de 14 jours, vous pouvez prendre le temps d'essayer nos articles. Si un article ne vous convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez nous le retourner (à l'exception des articles exclus du droit de rétractation) dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours sont gratuits si vous utilisez l'étiquette de retour DHL fournie. Veuillez ne pas nous renvoyer vos articles en port dû. Les frais supplémentaires occasionnés par un retour en port dû seront à votre charge. Vos droits légaux de rétractation et de garantie restent pleinement applicables malgré cette politique de retour.
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours. Les produits retournés doivent, bien entendu, être en parfait état et dans leur emballage d'origine.
12. Les retours sont aussi simples que ça chez Sauer & Tröger
• Remettez l'article dans son emballage d'origine ;
• Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans votre compte utilisateur.
• Placez tous les articles avec le bordereau de retour dans le colis ;
• Collez l’étiquette de retour ci-jointe sur le colis ;
Enfin, remettez le colis adressé et affranchi à votre bureau de poste. Vous n'aurez aucun autre frais d'envoi à payer.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter par courriel à l'adresse info@sauer-troeger.com
13. Calcul ultérieur du tarif forfaitaire des frais d'affranchissement et d'expédition
Si vous avez reçu notre livraison sans que les frais de port et d'expédition forfaitaires ne vous soient facturés en raison de la valeur totale de la facture, la valeur totale de la facture (facture moins avoir pour les articles retournés) de votre achat pourrait être inférieure à 75 euros après le retour d'une partie de notre livraison.
14. Recalcul ultérieur de votre réduction
Si vous bénéficiez d'une remise calculée sur le montant total de votre facture et que vous retournez une partie de votre commande, le montant total de la facture (facture moins avoir pour les articles retournés) peut être inférieur et ne plus correspondre à la remise accordée. Dans ce cas, nous recalculerons votre remise sur la nouvelle valeur totale de la facture et vous facturerons la différence. (Article 4.2 de nos Conditions générales de vente)